I. Правила урегулирования требований
Когда стоимость посылки превышает 3000 юаней, мы рекомендуем вам приобрести страховку, гарантийное обслуживание только в случае потери во время транзита (таможенный штраф не в радиусе может повлиять не в пределах страховой цены), повреждение во время транспортировки ссылается на следующее заявление об урегулировании претензий с легкими и нескоропортящимися предметами.
1. Положения об урегулировании претензий в связи с утратой:
1) Категория товаров общего назначения не приобрела страховку: плата за возврат, компенсация по покупной стоимости товара, до 3000 юаней.
2) Специальная категория не приобрела страховку: плата за возврат, компенсация по покупной стоимости товара, до 1000 юаней.
3) Товар был застрахован: расходы на возврат оплачены по фактической страховой сумме.
2. Определение уязвимых предметов:
В дополнение к общим уязвимым предметам, таким как хрупкие предметы, такие как стеклянные или фарфоровые изделия, электронные предметы, такие как мониторы, мобильные телефоны, цифровые камеры и другие ценные вещи, а также другие жидкие классы, пищевые продукты и т. Д., Другие предметы определяют, являются ли они хрупкими предметами со ссылкой на заявление Шуньфэна о « хрупких, уязвимых, типах ценностей».
1) В случае неопределенности относительно того, являются ли товары, подлежащие перевозке, уязвимыми или имеют более высокую стоимость, заранее проконсультируйтесь с клиентом, чтобы избежать ненужных споров.
3. Описание претензий в отношении уязвимых предметов:
1) Перед отгрузкой, пожалуйста, обратите внимание продавца на укрепление внутренней и внешней упаковки, наш отдел будет использовать ленту, чтобы обернуть ее наружную упаковку, которая явно уязвима для удара, если он обнаружит, что упаковка явно не соответствует требованиям перевозки на большие расстояния, прежде чем посылка будет отправлена, и не будет повторно разобрана и упакована.
3) Наш отдел в принципе не может нести ответственность за повреждение хрупких и хрупких предметов.
4. Описание претензий в связи с предметами, не являющимися скоропортящимися:
1) До подписания: в реальной ситуации большинство тайваньских курьерских компаний не согласны с получением клиента после вскрытия и проверки, поэтому, если клиент обнаруживает явное повреждение внешней упаковки, пожалуйста, отклоните непосредственно, и свяжитесь с клиентской службой, чтобы выяснить, почему повреждение, в большинстве случаев повреждение внешней сумки из - за таможенной проверки вскрытия.
2) После подписания:
a. неповрежденная упаковка продукции означает, что круги проявили должную осмотрительность во время сбора и транзита и больше не принимают никаких претензий;
b. Если продукт не может быть использован должным образом, оплата производится пропорционально доле поврежденной части от общей стоимости в соответствии с трехкратным размером фрахта по транспортной накладной, если общая стоимость накладной меньше трехкратного размера фрахта и не превышает фактической стоимости продукта, оплаченная фрахт больше не подлежит компенсации.
c. если стоимость всех предметов в одной накладной составляет 500 юаней, а стоимость сборов - 100 юаней, то при условии, что в ней явно поврежден термос стоимостью 50 юаней, в окружности выплачивается 100 x 3 x (50 / 500) = 30 юаней; Если вся накладная повреждена, максимальная компенсация составляет 300 юаней.
5. Прогноз сортности:
Укажите или утаите наименование содержимого посылки, что приводит к таможенному штрафу, штрафу или возврату, и вы должны взять на себя все убытки или расходы, пожалуйста, обратите особое внимание.
6. Продукты высокой стоимости:
Наш отдел не перевозит предметы высокой стоимости (например, золото, алмазы, укрытия и т.д.), и любые проблемы, возникающие в результате сокрытия таких предметов, должны нести за себя.
7. Урегулирование и определение исковой давности:
1) От времени платежа до получения тайваньскими пользователями посылки (время подписания и получения Island Express Company), весь процесс более 30 дней, с скриншотом платежа, чтобы подать заявку на оплату фрахта.
2) Если статус посылки не был обновлен напрямую, со времени оплаты до получения посылки тайваньским пользователем, весь процесс более 60 дней, в соответствии со статьей 1 стандарта урегулирования потерь, чтобы компенсировать сумму заказа посылки.
Примечание:
1) Претензия не принимается, если только наружная упаковка изделия повреждена, внешний вид слегка царапан или другие обстоятельства, не влияющие на нормальное использование.
2) Выплата в юанях, поддержка только эквивалентного пополнения остатка на счете или перевод на счет Alipay, счет внутренней банковской карты.
II. Заявление об освобождении от ответственности
Ниже приводится положение об освобождении от ответственности, которое не покрывается.
1. форс - мажорные обстоятельства, вызванные стихийными бедствиями, войнами, беспорядками и т.д.
2.Изменение характера груза, вызванное истечением срока таможенной очистки, задержкой рейса, задержкой платежа клиента, задержкой экспресс - доставки, ошибкой информации получателя и т. Д.
Наш отдел не несет солидарную ответственность и ответственность за прямые или косвенные потери, понесенные по другим причинам, не относящимся к нашей компании.
Если посылка была отправлена в нарушение правил направляющей страны, она была конфискована компетентным органом или обработана в соответствии с соответствующим законодательством.
5.Континентальная электронная коммерция неправильно отправлена, утечка и так далее.
6. Изменение характера груза, вызванное истечением срока таможенной очистки, задержкой рейса, задержкой платежа клиента, задержкой экспресс - доставки, ошибкой информации получателя и т.д.
Задержки, вызванные несвоевременным подтверждением и оплатой клиентом фрахта, таможенных пошлин и т.д.
8. В случае, если из - за небрежности Клиента оплата отгрузки товара не подтверждена в течение более 3 месяцев после сдачи товара на склад, круговая сборка будет утилизировать товар без какой - либо ответственности.
9. Заявления, поданные после истечения сроков их рассмотрения. (В случае, если товар не был получен в течение более 160 дней после его поступления на склад и клиент не предъявил претензии).
10.
Поскольку характер груза не может быть защищен от повреждений (например, жидких витаминов и т. Д.), дефектов, свойств или врожденных дефектов, плохой упаковки самого груза, естественных свойств, повреждений, вызванных внутренними дефектами во время перевозки, утечки и т. Д. (хрупкие изделия, такие как керамика, стекло, жидкокристаллические дисплеи, независимо от того, усилены они или нет, могут быть защищены от потери, но не от повреждения).
11. Налоги взимаются таможней и не подлежат возврату в случае урегулирования требований.
12. Нормальная подпись на получение посылки означает конец всего процесса перевозки, и после обычной подписи посылка подает претензию о бедствии, и наш отдел не принимает ее.
13. Товары, подпадающие под эмбарго или не перевозимые, утрата, повреждение, утечка и т.д. в результате действий компании & quot; Континентальный экспресс & quot;.
14. Товары, подпадающие под эмбарго, мы не отгружаем, упорно отправляем, все последствия тщеславны.
III. МЕТОДОЛОГИЯ ПРЕТЕНЗИЙ
1.
Порядок урегулирования претензий - почта. Отправить сообщение по адресу: * * * * * * @ 56sys.com в формате заголовка: номер накладной + номер идентификатора Ванванга + пункт урегулирования претензий. Например: "* * * * 540001111 + ABCDE + Повреждение.
2.
При подписании и получении обязательно проверьте товар лично с курьером, если вы обнаружите, что товар короткий, поврежденный, пожалуйста, свяжитесь с курьером, чтобы открыть список заказов и свидетельство о повреждении, в течение 24 часов свяжитесь с клиентом, чтобы урегулировать претензию (просрочка не принимается); В течение восьми рабочих дней с момента получения почты наш отдел завершит аудит отчета и предоставит вам ответ и компенсацию. Примечание: Для того чтобы подлежать компенсации, данные об урегулировании претензий должны быть полными. Для вскрытия почтовых записей требуется:
a. курьер должен подписать и поставить печать на пункте доставки;
b. Требуется номер курьерской компании;
c.
Повреждения и потери должны быть подробно описаны, а также предоставлены скриншоты заказов на покупку (с указанием номера и суммы коносамента Continental Express) и веб - сайта покупки, фотографии повреждений (если недостаточные доказательства повлияют на результаты урегулирования претензий).
IV. НЕ ОБЕСПЕЧЕННАЯ СФЕРА
1. Наличные средства, чеки, векселя, документы, ценные бумаги, аккредитивы, паспорта и произведения искусства, золото и серебро, ювелирные изделия, бриллианты, нефрит, антиквариат.
2. Рыбная мука, рапсовые лепешки, сушеные дыни, арахис, различные продовольственные корма, сахар - сырец и другие имеют характеристики самовозгорания, скоропортящиеся и скоропортящиеся предметы.
Прецизионные товары, не имеющие технических возможностей для ремонта или повреждения и связанных с ними аксессуаров на территории материкового Китая.
4. Опасные грузы, легковоспламеняющиеся и взрывоопасные предметы, спутники, оружие и боеприпасы, военное имущество.
5. Животные и растения, морепродукты, свежие грузы, грузы, подлежащие перевозке в рефрижераторном состоянии.
6. Палубные грузы (за исключением контейнерных видов транспорта).
7. Грузы, перевозимые голыми или навалом.
8. Ремонт, товары в эксплуатации, подержанные товары, подержанные товары.