退货政策
为确保交易公平与清晰界定各方责任，特制定本退货政策。请您在委托代购前仔细阅读，这有助于您更好地理解跨境退货的特殊性与相关责任。
一、核心原则
以卖家政策为准：我们提供的退货协助服务，其可行性完全取决于商品原始卖家（淘宝、1688等平台商家）自身公布的售后政策。我们无法强制卖家接受超出其承诺范围的退货要求。
跨境特殊性：由于涉及国际物流与清关，退货流程耗时较长，且通常会产生双向国际运费等额外成本，这与中国境内的退货体验有显著不同。
二、退货条件与责任
适用情况：通常仅适用于卖家政策允许，且商品存在描述不符、质量问题或错发漏发等情况。个人主观原因（如不喜欢、尺寸不合适但未参考尺码表）的退货，需以卖家是否接受为准。
时效要求：您必须在卖家规定的退货时限内（通常为签收后7天内）提出申请，逾期将无法受理。
商品状态：退货商品必须保持完好、未经使用、标签齐全且包装完整，不影响二次销售。
费用责任：
国际运费：将商品从您处寄回中国卖家的国际运费，以及最初从中国寄送给您的国际运费，原则上需由您承担。
其他费用：如卖家无特别承诺，国内段运费、包装费等也可能由您承担。我们将在协助沟通时明确告知可能产生的所有费用。
三、标准退货流程概述
发起申请：联系我们的客服，提供订单信息及问题证明（如图片）。
沟通确认：我们代您与卖家核实退货政策及具体条件。
寄回商品：在获得卖家提供的地址后，您需自行安排并支付费用将商品寄回中国。
退款处理：卖家确认收货无误后，退款将按原支付路径返还。全程可能需要数周时间。
四、重要免责与提示
平台角色：我们作为代购服务方与沟通中介，不承担商品质量责任及退货产生的直接费用。我们的责任是为您提供专业协助和流程指引。
预防建议：强烈建议您在购买前仔细核对商品信息、尺码，并充分利用我们的 “仓库验货” 服务，以最大程度降低退货风险。
签收检查：您或收件人的当场签收，通常被视为对外包装完好的认可。若外包装严重破损，请务必在签收前拍照取证并联系客服。
具体个案的可行性及细节，仍需以客服与卖家沟通后的确认为准。我们鼓励您在购物前做出审慎决策。